岗位职责：

 1、负责公司售后服务工作的整体运作，思想高度跟上公司发展脚步 
2、负责公司售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序，规范服务政策和制度； 
3、领导、激励并通过细化可量化指标考核下属员工，使所有售后员工的思维和行动都以客户为中心； 
4、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；  
5、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施，降低并做到提前预防中差评及退货，提升客户满意度； 
6、组织并安排售后部人员的日常培训工作，提升售后人员的技术能力； 
7、负责并协调经销商/分销商的售后维修及服务等相关工作； 
8、负责制作和完善客户使用培训资料； 
9、领导交予的其他工作事务。 

任职要求：
1、28—38周岁，机械设计、机电一体化、电子工程、英语等相关专业全日制统招本科及以上学历，英语流利者优先，女性优先； 
2、机械设备类企业售后服务工作经验6年以上，其中经理岗位2年以上，精通售后服务流程和规范； 
3、有售后经销体系推广和运营经验； 
4、较强的计划、组织、协调、控制、执行和抗压能力； 
5、学习能力、动手能力、培训能力、逻辑协作能力强，问题的发现、解决和整合能力强； 
6、善于沟通、管理，良好服务意识，勇于承担责任； 
7、精通办公自动化，熟练使用ERP或金蝶软6件； 
8、有C1驾照，有3D打印同行业工作经验者优先。 
简历投递：md-99@163.com